售后转单手
一，工作职责：
1、处理平台订单来单，标记日期根据配送日期安排订单。
2、准确录入订单详情（产品规格、配送地址、客户电话、配送时间、备注等），并发布至商家接单系统。
3、主动联系门店/商家，确认订单可接单状态，避免漏单或延迟.
4、根据公司定价策略，与门店协商最优价格，降低成本
5、涉及到地图/美团找附近蛋糕店，打电话给门店沟通订蛋糕，砍价
二、工作要求
1、具备良好的文字表达能力和电话沟通技巧，不抵触电话和砍价
2、善与学习，沟通逻辑清晰
3、数据统计分析，定期分析评价及工作内容，不断学习
三，工作时间
9-18:30 固定周日休息
四，薪资
4000+3%提成
转正可选 5000+1%
4500+3%


电商客服助理
岗位职责：
1、订单备注群5个主群+6个小群消息回复处理
主要回复内容有：修改信息，改地址、增加配件、改时间、产品报价、信息对接派单员
2、查单： 处理查单电话联系门店询问订单配送情况 并在群里回复客服，客户不满意的飞鸽消息，可以接手过来，安抚客户等
3、处理已安排客户退款，挽单，检查售后群的异常退款记录上报、挽单
4、后台订单检查 24小时内订单 修改发货时间、未标记订单提醒标记、信息不全解密把信息拿过来，提升派单员派单效率

二、工作要求
1、具备良好的文字表达能力和电话沟通技巧
2、善与学习，沟通逻辑清晰
3、数据统计分析，定期分析评价及工作内容，不断学习
4、需要电话联系客户、联系门店，小白可带薪培训

三、薪资待遇
底薪4500+500绩效

四、工作时间
全职：9:00-18:30
单休 周日
禁止转载

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联系人：孙女士
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