售后转单手
一,工作职责:
1、处理平台订单来单,标记日期根据配送日期安排订单。
2、准确录入订单详情(产品规格、配送地址、客户电话、配送时间、备注等),并发布至商家接单系统。
3、主动联系门店/商家,确认订单可接单状态,避免漏单或延迟.
4、根据公司定价策略,与门店协商最优价格,降低成本
5、涉及到地图/美团找附近蛋糕店,打电话给门店沟通订蛋糕,砍价
二、工作要求
1、具备良好的文字表达能力和电话沟通技巧,不抵触电话和砍价
2、善与学习,沟通逻辑清晰
3、数据统计分析,定期分析评价及工作内容,不断学习
三,工作时间
9-18:30 固定周日休息
四,薪资
4000+3%提成
转正可选 5000+1%
4500+3%
电商客服助理
岗位职责:
1、订单备注群5个主群+6个小群消息回复处理
主要回复内容有:修改信息,改地址、增加配件、改时间、产品报价、信息对接派单员
2、查单: 处理查单电话联系门店询问订单配送情况 并在群里回复客服,客户不满意的飞鸽消息,可以接手过来,安抚客户等
3、处理已安排客户退款,挽单,检查售后群的异常退款记录上报、挽单
4、后台订单检查 24小时内订单 修改发货时间、未标记订单提醒标记、信息不全解密把信息拿过来,提升派单员派单效率
二、工作要求
1、具备良好的文字表达能力和电话沟通技巧
2、善与学习,沟通逻辑清晰
3、数据统计分析,定期分析评价及工作内容,不断学习
4、需要电话联系客户、联系门店,小白可带薪培训
三、薪资待遇
底薪4500+500绩效
四、工作时间
全职:9:00-18:30
单休 周日
禁止转载
联系我时请说明在1010兼职网看到的
联系人:孙女士
公司地址:蜀山区置地创新中心
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